Come si può protestare nei confronti di un operatore di un call center se non ricorrendo alla propria esigenza di mantenere equilibrio, dal restare lontano da ogni forma che provochi disagio, per tutelare anche in questo modo la propria salute? Occorre volere questo rapporto con se stessi accettando l'ineludibilità del sistema di oggi.
La faccenda dura dal 31 maggio scorso. E forse è prossima alla soluzione.
Improvvisamente giovedì primo giugno 2006 non mi collegavo più ad Internet e di conseguenza non ricevevo la mia posta. Poco male per quest'ultima.
Altra immagine di Mario Malaguti
Un po' di storia
Mi scriveva Telecom per posta ordinaria: Gentile Cliente, La ringraziamo per aver scelto Teleconomy ADSL, una delle soluzioni che Telecom Italia Le offre per permetterLe di comunicare in modo semplice ed immediato.
Di seguito troverà le user-id e le password necessarie per la connessione . . .
. . . ad Internet e per l'utilizzo della posta elettronica. Seguiva tabellina con i due dati.
Il suo indirizzo e-mail è user-id@tin.it e Le ricordiamo che le password sono provvisorie: per la Sua sicurezza, pertanto, La invitiamo a modificarle tramite il sito www.187.it non appena il servizio Teleconomy ADSL Le verrà attivato. Per qualsiasi informazione può chiamare il 187. I più cordiali saluti, Telecom Italia S.p.A. Da allora ho sempre usato l'ADSL e il mio indirizzo e-mail. Ogni tanto non ho potuto collegarmi per un tempo di alcune ore.
L'inconveniente si è verificato a distanza di qualche mese uno dall'altro. Dopo i primi disagi imparai che in questi casi la migliore soluzione consisteva nel fare dell'altro e ritornare a collegarmi a qualche ora di distanza, massimo una mezza giornata.
Non così questa volta e sono in ballo da 12 giorni. Allora, attesa la giornata canonica, ho iniziato a segnalare l'inconveniente al 187.2.2 ricevendo diverse accoglienze, una per ciascun operatore che può rispondere alla chiamata. Ognuno di loro ha le proprie esperienze e diversa disponibilità ad ascoltare il problema. Perché mi rivolgevo al 187.2.2 per una connessione tin.it mentre non risultavo registrato come utente Alice?
Ho sempre risposto con cortesia sebbene sia stato interrotto più volte come a dire: ma di che sta cianciando? Lei semplicemente non è un utente registrato Alice!
Spontaneo chiedermi: ma costui perché non lo posso torturare?
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